Ļoti svarīga informācija šīs Latvijas bankas klientiem: “Nevarēs vairs saņemt maksājumus uz Savu bankas kontu”
Bankas “Citadele” pārstāvji ir informatīvi izteikušies par tuvāko dienu ierobežojumiem, skaidrojot, ka maksājumi internetbankā un mobilajā lietotnē nebūs pieejami 13. janvārī. Šī laika posma ierobežojumi ietver arī to, ka skaidras naudas iemaksa bankomātos būs pieejama tikai ar nolūku veikt turpmākus pirkumus, izmantojot maksājumu karti.
Tomēr ir jāņem vērā, ka šī problēma var turpināties arī šodien, 14. janvārī. Šis papildu brīdinājums sniedz klientiem skaidrāku priekšstatu par iespējamo ietekmi uz viņu finanšu darījumiem, ļaujot viņiem izstrādāt plānus un risināt situāciju, ja nepieciešams. Turklāt tas arī uzsver nepieciešamību būt uzmanīgiem un informētiem par notiekošo, lai klienti varētu veikt informētus lēmumus attiecībā uz savām finansēm un transakcijām.
Neskatoties uz pašreizējo ierobežojumu, ir jāņem vērā, ka pilnīga šo karšu darījumu atspoguļošana klienta kontos notiks tikai pēc plānoto sistēmas uzlabojumu veikšanas un pabeigšanas.
Banka “Citadele” ir paziņojusi par plānotiem uzlabojumiem savā informācijas tehnoloģiju (IT) sistēmā, kas tiks īstenoti no pusnakts līdz pusnaktij. Šī informācija ir būtiska, lai klienti būtu informēti par paredzētajiem uzlabojumiem un saprastu iespējamos ierobežojumus. Līdz ar šiem uzlabojumiem klienti laikā no pusnakts līdz pusnaktij nevarēs veikt internetbankas darījumus vai izmantot mobilo aplikāciju.
Šī laika posma ierobežojumi, lai gan var rasties īslaicīgas neērtības klientiem, kalpo kā pasākums, lai uzlabotu bankas tehniskās infrastruktūras efektivitāti un drošību. Tas ir arī signāls klientiem būt uzmanīgiem un izvērtēt savus finanšu plānus, ņemot vērā šos pagaidu pasākumus, kas var ietekmēt viņu piekļuvi bankas pakalpojumiem.
Turklāt bankas “Citadele” informē, ka, neskatoties uz ierobežojumiem, maksājumu kartes un bankomāti turpinās darboties bez pārtraukumiem, nodrošinot klientiem iespēju veikt pamatdarbības operācijas. Tomēr šajā laikā klientiem būs tikai iespēja izmantot maksājumu kartes pirkumu veikšanai e-komercijas platformās.
Tirgotājiem, kuri izmanto Klix starpniecību e-veikalos, tiks nodrošināta pieeja visiem norēķinu veidiem, izņemot Citadele Digilink. Līdz ar to nebūs pieejami darījumi ar “Citadeles” bankas kontiem un pārskaitījumi uz citu finanšu institūciju kontiem, tostarp ienākošie darījumi.
Ir būtiski atcerēties, ka maksājumi, kuri tika izskaitīti 13. janvārī, klientu bankas kontos ienāks tikai šodien, 14. janvārī, vai arī tikai pirmajā darba dienā. Banka izsaka atvainošanos par sagādātajām neērtībām un cenšas nodrošināt skaidrību un sapratni klientu vidū saistībā ar situāciju, piedāvājot atbilstošu informāciju par notiekošo.
